Nasıl Yardımcı olabiliriz?
Sorularınız için çözümler bulabilir, veya farklı departmanlarımızla 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Uzman Ekibimize Bağlanın
Karmaşık teknik sorunlarınızda veya satın alma öncesi danışmanlık ihtiyacınızda, alanında uzman mühendislerimiz size yardımcı olmaya hazır.
Satış Öncesi Destek
Hizmetlerimiz hakkında bilgi almak ve size en uygun paketi seçmek için satış ekibimizle görüşün.
Talep OluşturTeknik Destek
Mevcut hizmetlerinizle ilgili yaşadığınız teknik sorunlar için 7/24 destek ekibimize ulaşın.
Talep OluşturMuhasebe & Fatura
Ödemeler, faturalar ve finansal işlemlerinizle ilgili sorularınız için muhasebe departmanımızla iletişime geçin.
Talep OluşturKötüye Kullanım (Abuse)
Ağımız üzerinden yapılan yasa dışı veya kurallara aykırı eylemleri bildirmek için abuse birimimize ulaşın.
Talep Oluşturİletişim Kanallarımız
Çalışma Saatleri
Teknik Destek: 7/24
Ofis: H.içi 09:00 - 18:00
Sık Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevaplarına hızlıca ulaşın.
Destek taleplerime ne kadar sürede yanıt alabilirim?
Teknik destek taleplerinize ortalama yanıt süremiz 15 dakikadır. VIP destek paketine sahip müşterilerimiz için bu süre 5 dakikanın altındadır. Satış ve muhasebe departmanlarımız ise mesai saatleri (09:00 - 18:00) içerisinde hizmet vermektedir.
Sunucu taşıma (migrasyon) işlemlerinde yardımcı oluyor musunuz?
Evet, yeni bir hizmet satın aldığınızda, mevcut sunucunuzdaki verilerinizin ücretsiz olarak yeni sunucunuza taşınması konusunda teknik ekibimiz size tam destek sağlamaktadır.
Hizmet iptali ve iade koşullarınız nelerdir?
Sadece web hosting hizmetlerimizde iade garantimiz bulunmaktadır. Hizmet iptal taleplerinizi müşteri paneliniz üzerinden oluşturabilirsiniz. Sanal sunucu (VDS), fiziksel sunucu (Dedicated) ve alan adı kayıt gibi diğer tüm hizmetlerimizde iade yapılamamaktadır.
Sunucularınızda donanımsal arıza durumunda ne yapılıyor?
Tüm sunucularımız anlık olarak izlenmektedir. Olası bir donanım arızasında veri merkezi ekibimiz 7/24 anında müdahale ederek arızalı parçanın değişimini saniyeler içerisinde gerçekleştirir.