Sözleşmeler & politikalar

İşbu sözleşmede “WERİDATA” veya “Satıcı”, Wyoming (ABD) eyaletinde tescilli WERIDATA LLC’yi ifade eder. Hizmet alan gerçek veya tüzel kişi “MÜŞTERİ” veya “Hizmet Alan” olarak anılır. WERIDATA LLC, veri merkezi ve operasyonları birden fazla ülkede bulunabilecek uluslararası bir hosting ve altyapı sağlayıcısıdır; sipariş, ödeme ve destek süreçleri www.weridata.com.tr ve bağlı sistemler üzerinden yürütülür.

İşbu sözleşmenin içeriği, hizmet sağlayanın sunmuş olduğu kullanımlar hususunda MÜŞTERİ’nin dikkatli olmasını ve aynı zamanda MÜŞTERİ’nin de kendi haklarını bilmesine katkı sağlayacak unsurlar barındırmasıdır.

İşbu sözleşmenin geçerlilik süresi MÜŞTERİ tarafından hizmet veren firmaya sipariş vererek, hizmet veren firmanın ödeme kanallarını (Online Ödeme / Havale & EFT / Papara) kullanarak ödemesinin yapılması ya da ödeme yapmadan yapacağını taahhüt etmesi ile alacağı hizmetin süre periyodunu seçmesi (Aylık / 3 Aylık / 6 Aylık / 1 Yıllık / 2 Yıllık / 3 Yıllık) sonucunda başlar. Hizmet süresi sona erdiğinde MÜŞTERİ’nin herhangi bir ödeyeceği tutar kalmaması üzerine sözleşmenin geçerliliği sona erer.

MÜŞTERİ, WERİDATA’a barındırmak ve kullanmak için göndermiş olduğu fiziksel sunucu ve/veya WERİDATA’a ait olan (HOSTİNG, RESELLER, SANAL SUNUCU, FİZİKSEL SUNUCU, MAİL SERVER, IP ADRESİ) ve parantez içerisinde yer alan genel hizmetler haricinde, sözleşmenin içerisinde yer almayan ancak elektronik ortamda WERİDATA’nın satmış olduğu bütün hizmetlerin kullanım şartlarını okuyarak kabul ettiğini beyan eder.

MÜŞTERİ, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce adres, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikler, vergiler dahil ödeme fiyatı ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu teyit etmiş olur.

MÜŞTERİ tarafından barındırılması ve kullanılmak üzere gönderilen fiziksel sunucu, WERİDATA’nın hizmet verdiği kabin üzerinde güvenli bir şekilde barındırılacaktır. MÜŞTERİ’nin WERİDATA’a ait hizmetleri kullanmak üzere vermiş olduğu siparişler ve yapmış olduğu ödemeler sonucunda WERİDATA, ürün ve hizmet bilgilerini www.weridata.com.tr üzerinde MÜŞTERİ tarafından oluşturulan kayıtta yer alan e-posta adresine iletmektedir.

Satın alınan hosting, sunucu, lisans, alan adı, SSL ve benzeri dijital hizmetler; sipariş onayı, ödemenin tahsili (veya taahhüt kapsamında onaylanmış ödeme planı), hizmetin panel veya e-posta ile devreye alınması ve/veya erişim bilgilerinin MÜŞTERİ’ye iletilmesi ile ifa edilmiş sayılır. MÜŞTERİ, hizmeti fiilen kullanmaya başlaması veya erişim bilgilerini alması hâlinde de hizmetin kendisine teslim edildiğini ve sözleşmenin bu kısmını ifa edildiği yönünde kabul etmiş sayılır.

WERİDATA; sipariş numarası, işlem zamanı, IP kayıtları, ödeme kanalı, fatura/e-belge, hizmet aktivasyon kayıtları, destek talebi geçmişi ve panel kullanımına ilişkin teknik kayıtları uyuşmazlık (banka ve kart kuruluşu itirazları dâhil) çözümünde delil olarak saklayabilir ve yetkili mercilere sunabilir.

WERİDATA, MÜŞTERİ’nin talebi üzerine sipariş olarak iletilen hizmetlerin ödemesi peşin olarak yapıldıysa sağlayacaktır. Peşin olarak yapılmayan ödemelerde WERİDATA, MÜŞTERİ’nin ödemeyi taahhüt ettiği güne kadar bekleme zorunluluğunda olmayarak hizmet sağlama mecburiyetinde değildir.

WERİDATA, MÜŞTERİ’nin elektronik ortamdan yapmış olduğu siparişler sonrası ürün teslimatında, MÜŞTERİ’nin WERİDATA’a ait internet sitesinde oluşturduğu kayıt üzerindeki e-posta adresine teslim edecek ve hizmeti başlatacaktır. Teslim edilen ürüne ilişkin doğru olmayan e-posta veya kişisel bilgilerden ötürü oluşacak zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.

WERİDATA, vermiş olduğu hizmetlerin sınırları çerçevesinde MÜŞTERİ’nin teknik sorunlarını faaliyet gösterdiği www.weridata.com.tr üzerinden yazılı olarak “Destek Talebi” bölümü altında alacak ve alınan talepleri yine bu bölümden cevaplandıracaktır. Teknik desteğin kapsamı sadece verilen hizmet ile sınırlıdır.

Fiziksel ve sanal sunucular için geçerli işletim sistemlerinde MÜŞTERİ’nin WERİDATA’nın teslim ettiği hizmet içerisinde yer alan işletim sistemi haricinde kurmuş olduğu yazılım ve servisler teknik desteğin kapsamı dışındadır.

MÜŞTERİ’nin WERİDATA’yı bu hizmetlerden sorumlu tutabilmesi için yönetimli sunucu hizmeti satın almış olması gerekmektedir. Hizmet alan MÜŞTERİ, WERİDATA’nın sunmuş olduğu sözleşme içerisindeki teknik destek şartlarına uymak zorundadır.

WERİDATA, sağlamış olduğu hizmet süresince hizmet vermiş olduğu ağ üzerinde oluşan ana omurga problemlerinden, sunucu arızalarından, veri merkezi veya MÜŞTERİ tarafından kaynaklanan arıza ve bakım çalışmaları vb. her türlü ortaya çıkan kesintilerden sorumlu değildir. Bakım çalışmasının MÜŞTERİ’nin daha iyi hizmet alması üzerine yapılması nedeniyle ayrıca sorumluluk kabul edilmemektedir.

WERİDATA, sağlamış olduğu hizmetlerde yer alan yedekleme durumunda sadece HOSTİNG hizmetleri üzerinde ücretsiz yedekleme hizmetini isteğe bağlı sunmaktadır. FİZİKSEL SUNUCU, SANAL SUNUCU, RESELLER vb. hizmetler üzerinde ücretsiz, isteğe bağlı herhangi bir yedekleme hizmeti sunmamaktadır. Bu hizmetler içerisindeki tüm yedekler MÜŞTERİ’nin kendisine aittir. Donanımsal kaynaklı problemlerden ötürü kaybolacak verilerde WERİDATA sorumlu olmayacak ve yedek yükümlülüğü olan müşterinin sorunu olarak kabul görecektir.

WERİDATA yedekleme hizmetlerinde sadece alınan hizmetler içerisinde yer alan ayarlanabilir/özelleştirilebilir hizmetler içerisinde yedekleme hizmeti alındığı takdirde MÜŞTERİ’nin yedeklerini alacak ve oluşabilecek problemlerde sorumlu tutulabilecektir.

WERİDATA, ücretsiz olarak sunmuş olduğu HOSTİNG yedeklemelerinde kendi isteği nedeniyle ücret almadan hizmet sağlamasından ötürü eksik yedek ya da istenilen yedeğin silinmesi vb. mücbir sebeplerden sorumlu olmayacaktır.

Bu sözleşme gereğince tarafların sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgisi olan kişisel veriler; işleme faaliyetinin tabi olduğu mevzuata göre (Türkiye’de 6698 sayılı KVKK; Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’ta GDPR ve ilgili düzenlemeler; ABD’de geçerli federal ve eyalet mevzuatı) işlenebilir. Kimlik ve iletişim bilgileri, vergi bilgileri ve ödeme ile ilgili veriler sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi için gereklidir; MÜŞTERİ, hizmet alırken sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylaması ile faaliyete geçirmiştir.

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetleri www.weridata.com.tr üzerinde yer alan hizmet kullanım şartlarına uygun olarak kullanacağını kabul ve taahhüt etmiştir.

Hizmet içerisinde yer alan bilgi, belge, yazılım ve lisansların kurulması, ayarlanması ve kullanımı ile ilgili ortaya çıkan sorunlar müşterinin sorumluluğundadır; bu kapsamdaki sorunlardan WERİDATA hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

MÜŞTERİ’nin web barındırma ve sunucu hizmetleri içerisinde yer alan üçüncü taraf hizmetler, zararlı içerikler veya yerleşik olduğu ülke ile hizmetin barındırıldığı ülke mevzuatına aykırı unsurların barındırılmasından WERİDATA sorumlu tutulamaz. Türkiye’de yerleşik müşteriler için Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uyum ayrıca esastır. Bu sebeplerden oluşan sorunlarda MÜŞTERİ, sözleşmeyi geçerli kılmasından ötürü kendisinin kabul ettiğini beyan eder. WERİDATA, oluşan sorunların giderilmesi için müşteri bilgilerini yetkili resmî mercilere, mahkeme kararı veya meşru bilgi talebi bulunması hâlinde ilgili kurumlara iletebileceğini bildirir.

Alınan hizmetler içerisinde geçerli hukuka uymayan içeriklerin barındırılması WERİDATA tarafından tespit edilirse herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın askıya alınabilir.

MÜŞTERİ, kurallara aykırı davrandığı takdirde WERİDATA’nın ihtara gerek kalmaksızın gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma, üyeliğine son verme hakkının bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ, alacağı hizmet için vermiş olduğu sipariş ekranında yer alan veya www.weridata.com.tr/banka-hesaplarimiz sayfasında yer alan banka hesaplarına havale/EFT, sipariş ekranındaki online ödeme veya Papara üzerinden hizmet almadan önce peşin olarak ödeme yapmalıdır.

MÜŞTERİ tarafından ödemenin taahhüt edilen zaman diliminde yapılmaması üzerine WERİDATA müşteri ile irtibat kuracaktır. MÜŞTERİ taahhüt ettiği zaman diliminden daha ileriye bir zaman dilimi iletmesi üzerine WERİDATA, vermiş olduğu hizmet ve destek süresince oluşan kur farkından ötürü MÜŞTERİ’ye sözleşmede veya faturada belirtilen gecikme faizi oranını uygulayabilir.

Türkiye’de yerleşik tüzel kişi müşteriler ve Türkiye mevzuatına tabi ticari ilişkilerde, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranı, işbu madde ile kabul edilen faiz oranından daha yüksek olduğu takdirde taraflar, gecikme faizi oranı olarak kanun gereği ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranının uygulanacağını kabul ederler. Diğer yargı alanlarında geçerli mevzuatın zorunlu kıldığı oranlar saklıdır. Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her tür alacak için WERİDATA’nın dava ya da icra takibi açması halinde faiz, avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ihtar ve ihbara gerek olmaksızın peşinen ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

WERİDATA, sağlamış olduğu hizmetlerde 15 iş günü içerisinde iade imkânı sunmaktadır. İade sağlanacak hizmetin MÜŞTERİ tarafından herhangi bir biçimde zarar görmemiş olması gerekmektedir. MÜŞTERİ’nin yapmış olduğu hatalar sonucu teknik destek kapsamına girmeyen etkenlerde WERİDATA’nın müdahale etmemesi iade sebebi olarak sayılmayacaktır.

Ücret iadesine ilişkin tüm ayrıntılara MÜŞTERİ, www.weridata.com.tr üzerinde yer alan Ürün İade Sözleşmesi üzerinden ulaşabilmektedir. Hizmet sözleşmesi içerisindeki bu madde MÜŞTERİ’ye yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; hizmet sözleşmesini kabul eden MÜŞTERİ, ürün iade sözleşmesini de okuduğunu kabul eder.

Aşağıdaki hususlar, ödeme işlemiyle birlikte www.weridata.com.tr veya bağlı ödeme ekranında gösterilen sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerinin işaretlenmesi ve “ödemeyi onaylıyorum / siparişi tamamlıyorum” adımının tamamlanması suretiyle MÜŞTERİ tarafından elektronik ortamda açıkça kabul edilmiş sayılır. Bu kabul; sipariş numarası, tarih-saat (zaman damgası), IP adresi, tarayıcı/oturum bilgisi, ödeme yöntemi ve onaylanan tutar ile birlikte WERIDATA LLC sistemlerinde saklanır ve kart kuruluşu veya banka nezdindeki işlem itirazlarında işyeri savunması ve delil olarak sunulabilir.

MÜŞTERİ, kart hamili veya yetkili kullanıcı sıfatıyla aşağıdaki maddelerin her birini ayrı ayrı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder:

• Ödemeyi WERIDATA LLC (WERİDATA) lehine, sipariş ekranında görünen tutar ve para birimi üzerinden bilinçli olarak yetkili şekilde gerçekleştirdiğini; işlemin kendisi veya hukuken yetkili olduğu tüzel kişi adına yapıldığını kabul eder.
• Satın aldığı ürün veya hizmetin niteliğini (hosting, sunucu, alan adı, lisans vb. dijital / uzaktan ifa edilen hizmet olduğunu), fiziksel teslimat beklentisi olmadığını ve hizmetin ifa şeklini sipariş özeti ve bu sözleşmede açıklandığı şekilde bildiğini kabul eder.
• Mesafeli satış ve ön bilgilendirme metinleri ile Ürün İade Sözleşmesi dahil tüm bağlantılı metinleri görüntüleme imkânı bulduğunu; onay kutucuğunu işaretlemekle bu metinleri okuduğunu ve hukuken bağlayıcı şekilde kabul ettiğini beyan eder.
• Kart bilgilerinin çalınması veya yetkisiz kullanımı gibi durumlar hariç olmak üzere, yalnızca memnuniyetsizlik, pişmanlık veya iade koşullarına uymadan ödeme geri almak amacıyla bankaya “mal/hizmet alınmadı” veya benzeri gerekçelerle itiraz etmeyeceğini; uyuşmazlıkta önce WERIDATA LLC ile yazılı iletişim kuracağını taahhüt eder.
• Ürün İade Sözleşmesinde iadesi mümkün olmayan veya ifası tamamlanmış kalemler için banka / chargeback yoluyla tahsilatı geri almaya çalışmayacağını; aksi hâlde WERIDATA LLC’nin sözleşme, fatura, aktivasyon ve kullanım kayıtları ile savunma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder.
• Hizmet ifası gerçekleştikten sonra “teslim edilmedi” iddiası ileri sürmeyeceğini; erişim bilgisi, panel hesabı veya hizmetin devreye alınmasıyla teslimin yerine geldiğini kabul eder (yetkisiz işlem şüphesi ayrıca değerlendirilir).

Yukarıdaki “Açık onay ve bağlayıcı beyan” maddesi, kart kuruluşu ve banka nezdinde işlem itirazı değerlendirmelerinde MÜŞTERİ’nin bilinçli ve bağlayıcı iradesinin göstergesi olarak esas alınır.

MÜŞTERİ, kredi veya banka kartı ile yaptığı ödemelerde işlemin kendisi veya yetkilendirdiği kişi tarafından gerçekleştirildiğini; kart bilgilerinin izinsiz kullanımı olmadığını; sipariş tutarının doğru olduğunu ve WERIDATA LLC (WERİDATA) tarafından sunulan hizmeti satın almak amacıyla ödeme yaptığını beyan ve taahhüt eder. Ödeme sırasında onaylanan sözleşme metinleri, ön bilgilendirme ve sipariş özeti ile birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ödeme veya hizmete ilişkin bir uyuşmazlıkta MÜŞTERİ, öncelikle WERİDATA müşteri hizmetleri veya destek kanalları üzerinden yazılı olarak başvuruda bulunmayı; makul süre içinde çözüm aramayı kabul eder. Banka veya kart kuruluşuna yönelik itiraz (chargeback / dispute) başvurusu, kötüniyetli veya hizmetin ifasını inkâr eden başvurular ile bu sözleşmede açıkça düzenlenen iade koşullarının dışına çıkmak amacıyla yapılan başvurular için geçerli savunma ve hukuki yollara başvurma hakkını WERİDATA için saklı tutar.

Hizmet ifa edilmiş veya Ürün İade Sözleşmesi kapsamında iadesi mümkün olmayan kalemler için yapılan chargeback başvuruları haksız itiraz olarak değerlendirilebilir. Bu durumda WERİDATA; ödeme kuruluşuna sözleşme, fatura, teslim/aktivasyon kayıtları, IP ve oturum kayıtları, iletişim e-postaları ve panel kullanımına ilişkin kayıtları ibraz edebilir.

Haksız veya kötüniyetli chargeback sonucunda ödeme kuruluşunun WERİDATA’ya yansıttığı itiraz ücretleri, ters ibraz (representment) ve tahsilat masrafları ile avukatlık ve yasal takip giderleri, ilgili mevzuat çerçevesinde MÜŞTERİ’ye rücu edilebilir. WERİDATA, tekrarlayan kötüniyetli itiraz hâllerinde hesabı askıya alma, sözleşmeyi feshetme ve yeni siparişleri reddetme hakkını saklı tutar.

MÜŞTERİ, hem chargeback ile tahsilatı geri aldığı hem de aynı tutar için WERİDATA’dan iade talep ettiği veya çifte tahsilat sağladığı durumlarda, fazla tahsil edilen tutarları derhal iade etmeyi ve oluşan zararı gidermeyi kabul eder.

MÜŞTERİ, WERİDATA üzerinde yapmış olduğu bütün satın alım işlemlerinde geçerli olacak şekilde yalnızca online ödeme üzerinde gerçekleşen bir komisyon bedeli ile hizmet almaktadır.

Online ödeme işlemlerinde otomasyonlu fatura kesim sistemine sahip olan WERİDATA, müşteriye online ödemelerde herhangi bir tutar yansıtmamaktadır.

WERİDATA, aracı sanal pos firmasının yaptığı kesintileri MÜŞTERİ’nin havale/EFT ile yapmış olduğu fazla ödeme veya bakiye işlemlerinden online ödeme kesinti tutarı kadar tahsil etmekte ve düşerek yansıtmaktadır.

İşbu sözleşmeye ilişkin uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk, ABD Wyoming eyaleti hukukudır (uluslararası özel hukuk ve zorunlu tüketici mevzuatı saklıdır).

WERIDATA LLC ile tüzel kişi veya tüketici olmayan ilişkilerde, Wyoming (ABD) eyaletindeki yetkili mahkemeler (ve federal mahkemeler, yetki kurallarına tabi olarak) münhasır yetkiye sahiptir.

Türkiye’de yerleşik tüketici sıfatıyla hareket eden müşteriler, Türkiye Cumhuriyeti’ndeki zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla; mesafeli satış ve tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemelerine veya Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkını haizdir.

Taraflar bu sözleşme kapsamında verdikleri adres ve e-posta adresine yapılacak bildirimleri kabul eder; iletişim bilgilerindeki değişiklikleri karşı tarafa en geç 7 gün içinde bildirmeyi yüklenirler. Aksi takdirde sözleşme sırasında verilen adreslere yapılacak tebliğ veya e-posta bildirimleri karşı tarafa ulaşmış sayılır.

WERIDATA LLC tarafından faaliyet vermek üzerine belirtilen Hizmet Sözleşmesi ve Ürün İade Sözleşmeleri MÜŞTERİ tarafından okunarak kabul edildiği beyan edilmiştir.